15日下午，我院邀请了23名患者开展了一场别开生面的座谈会，就教育实践活动最应该解决的突出问题恳请患者和家属“谈实话、讲真话，真提意见”。医院通过定期开展患者座谈会做到面对面征求意见，心贴心倾听批评建议，把倾听患者意见、请患者给医院把脉作为一项重要工作来抓，同时把解决问题，方便患者作为医院开展群众路线工作的重点。

 “经过1个多小时的交流，确实发现了不少问题，经过认真梳理、归纳、总结，努力解决患者就诊过程中不便的问题，不断推动群众路线教育实践活动走向深处。”医院党委书记周淑敏说。这次共归纳整理患者及其家属相关意见和建议21条，大部分能在第一时间给予患者答复，对于短期无法改进的，则是落实改进责任人，保障改进措施落到实处。同时医院通过开展患者满意度问卷调查、电话随访出院患者、院长信箱等形式征求意见，倾听批评。

刘晓锋