用心倾听病人心声，以爱护理每位患者——2019年读书报告会 - 护理天地

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用心倾听病人心声，以爱护理每位患者——2019年读书报告会

护理，发自内心的人文主义
-----读《护理中的人文关怀》有感

大家好，我叫李姗鸿，来自本部内科，“春秋多佳日，登高赋新诗。”在这个春意盎然的美好时节，我和我的小伙伴在这跟大家谈一下读了《护理中的人文关怀》一书的一些感想。

年初，护长递给我一本书说：姗鸿，你抽空读下这本书，有空就写下自己的感想。看着书名《护理中的人文关怀》，我心里是一百个不情愿。护理，一份我从事的职业，每天输液、加液、发药、抢救、解释，一天忙下来，身上自带绝缘体，而今还要利用休息的时间去阅读一本跟专业书籍无法媲美的书。护长似乎明白了我的心思，她读了其中的一个护理故事，里面有一段患者问护士：护士，我一住院就紧张，晚上家属能留下来陪我吗？我想这还不难解释吗？告诉她：不行，现在还没有做手术，你自己也能走动啊，现在就不用家属陪了。而故事中的护士却说：阿姨，您别紧张，我评估了您的身体状况还不错，自理能力都可以，咱术前就不留陪人了，家属也忙有很多事做，在医院休息不好，手术后我们再根据您的身体状况来看需不需要家属陪伴。那时我想这小护士的嘴可真甜，既告诉了患者她所做的工，也与患者产生了感情共鸣，温暖、体贴。

接下来的几个月我认真的阅读了这本书，它是由一个个小小的护理故事组成，串成了一位乳腺癌患者自入院、住院、手术、出院、随访、化疗的整个过程。书中以叙事的方式讲述了患者外出、患者自备药的管理、患者术前的焦虑、恐惧、绝望、愤怒时的人文护理过程。这些故事平凡而朴实，却深深打动了我，让我去反思什么是人文？什么人文关怀？我去问了度娘，度娘说人文，就是重视人的文化，重视人的思想，重视人的精神。人文关怀就是我们在关心、关爱、照顾一个人的时候要重视这个人的思想、重视这个人的精神，重视这个人的感受，重视她作为一个人的“生物-心理-社会-精神”综合体的存在。

今年我们科收了一位肝硬化门脉高压的患者，患者很年轻，只有43岁，患者的家很远，横县，他孤身一人在我们这打工，突发呕血，住进了我们这的某县医院ICU，血没能止住，后来去到我们市的某医院EICU，血还是没有止住。最后辗转来到了我们科，住进了我的责任区，那时的他脸色白得像纸，全身无力，眼神无光，充满了求助，充满了对生存的渴求，我为他擦净血迹，换上病人服，讲解疾病知识，告诉他呕血时注意什么，不断的鼓励他，安慰他，讲解一些我们成功救治的患者，来提高他的信心，杨主任则在第一时间跟家属沟通病情，制定治疗计划，入院第二天我们即给患者做了食道静脉曲张精准断流术，术后患者不再出血，血色素由46g上升至68g,眼神有光，充满了感激，住院第五天患者出院了，家属写来热情洋溢的感谢信，信中感慨道：来到贵院之前，电话里不断传来的是输血、休克、生命危险，而到了贵院后我们体会到看病从未想过有的贴心，精准定位止血，让我们吃了定心丸……那一刻我们全体医护人员因为生命的救治，而充满职业的自豪感。

61岁的李阿姨在外旅游时，吃了两个鸡翅膀出现上腹部持续性胀痛，住进了当地的医院被诊断急性重症胰腺炎，胆囊结石，不完全性肠梗阻，在当地做了胆囊置管引流术和盆腔置管引流术。术后坐飞机回广州，由我院救护车接回我科，入院后反复高热，大量腹水，胸腔积液，胰腺脓肿，病人疼痛难忍，患者的爱人，兄弟姐妹紧张、着急，儿子也从非州飞回来，每天不停地追问医生护士治疗的成功率，把握度，一边是对医生护士的殷切希望，一边又是对治疗的不信任，医患关系一度紧张，责任护士每天上班谨小慎微，却依然对患者照顾无微不至，为患者翻身，洗头，擦身，观察病情，巯导安慰鼓励患者及家属。医生邀请介入医生会诊，完成了我院也是我市第一例胰腺脓肿置管引流术，引出了大量浓稠乳白色脓液，患者症状慢慢好转，之后还做了ERCP，根除胰腺炎的元凶。患者痛苦消失了，家属的情绪平息了，我们的工作得到患者及其家属的肯定，那一刻我们是雀跃的。

当然这两个重症患者的病例，作为一名普通病房的护士，我们更多的时候是这样的，大家请看视频。

护士的工作就是这么的普通，平凡，繁琐，我们会遇到各行各业、各色各样的人，她们有着不同的人生历练，不同的性格特点，在护理她们的时候，我们有感动，有委屈，有喜悦，也有消沉。

读了这本书让我更理解她们，更认真的对待她们的需求和意见，更切实的为她们解决问题。

这几年科室不断的进行护理质量的改善，每一次改善除了流程的梳理，理念的更新、工具的改良外，于我们护士也是专业照顾水平的提升，人文关怀能力的提高。很有幸能读到《护理中的人文关怀》一书，它不但让我懂得人文关怀就是一张笑脸、一声问候、一句安慰、一下搀扶，更重要的是她让我懂得要把它们坚持下去，融入到日常护理的每个细节，让患者体会到被尊重、受帮助、被重视。

在以后的护理生涯，我会践行人文主义的精神，以我最大的努力去给予患者专业的、有温度的护理关怀。愿我们的护理工作从此” 同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航”。
谢谢大家。（李姗鸿卢容宇）

与重症患者的治疗性沟通
-----《护理中的人文关怀》读书报告

各位领导，各位老师，大家好！我是ICU 的护士。我要讲的主题是“与重症患者的治疗性沟通”。

这是我要跟大家分享的内容要点。

很多人都认为：ICU，是最接近死亡的地方；但其实它同时也是充满希望的地方。我们最常见的工作状态经常是看着、看着，发现病人要抢救了。紧急进行胸外心脏按压。压着、压着，回头一看，又回来了。抢救药物放在床旁是习以为常的事情，每班多次开启抢救药物也是司空见惯的。曾经一个积极救治的病人需一次开启一百支血管活性药物，大剂量的泵入以维持病人的生命体征。ICU集中了形形色色的病人，有时候为了及时稳定和了解患者内环境情况，动脉血气分析、PCT、BNP、血液净化治疗、中心静脉置管、有创动脉监测等等这些以人为本的专业技术服务都是不可或缺的。但在进行这些操作的时候，即使做了告知和解释工作，有些患者还是会或多或少产生不安、不良甚至抗拒的情绪。在重症患者中，人文关怀，我们一直在路上。

一位83岁的老人，股骨骨折并发严重的呼吸困难转进我们科。病人气管插管接呼吸机辅助呼吸，即使病痛已经让他苦不堪言，但每次我们走近床旁都会看到他的手在被子下动来动去。在干什么呢？他在确认自己的裤子是否已经穿好。我们反复多次跟他解释，已经帮他穿好裤子了，希望他的手不要乱抓以免牵扯身上留置的管道造成意外脱管。但是，这个病人还是如往常一样死死的揪住自己的裤子。我们在护理工作中，一直强调注重保护患者的隐私。但却忘记了对于病人来说，我们护理人员也是病人为了保护自己的隐私需要排除的对象。所以，我们在跟病人加强沟通的同时，也尊重他的方式，既保持了病人的舒适感，也维护了他的尊严。取得了病人的配合。

如同书中说到的：密切观察，及时沟通；尊重人格，保障权益。尊重是护患沟通交流的前提。在进行护理专业行为中，保证患者的各项权利。千万不要只注重操作，而忽略对病人的尊重和感受。病人生病后，人格和尊严并没有消失，被尊重的需求甚至会变得更加强烈。需要设身处地的为病人考虑，保障他们的权益。

一位脑梗塞的患者，失语、肢体活动障碍，生活不能自理。入住我们科的时候，腹部膨隆如同蛙腹、腹肌紧张，触摸有硬块。禁食、胃肠减压、灌肠。在给病人灌肠时，感觉阻力很大，很难将液体灌进去。当时怀疑是肠道肿瘤。马上完善各项相关检查后发现，原来是病人多日不解大便，大便硬结积聚在肠道难以排出而造成的。当下之急是如何促进大便的排出以缓解肠梗阻的症状，但是灌肠液难以发挥作用。那怎么办呢？用我们的双手，抠大便。几经波折后，终于将前端的大便抠出来了，并配合使用灌肠液，一大泡大便倾泻而出。彻底缓解病人腹部膨隆的症状。再经过几天的治疗处理，病人直接从ICU出院回家了。如果，我们只是一味的给病人使用润肠通便的药物；又或者，我们没有用自己的双手以直接的方式解决最根本的问题，这个病人的痛苦就会延续几天甚至病情会进一步恶化。

所以，分析需求，妥善处理；设身处地，解除忧虑。根据患者的具体病情及时获知病人的生理和心理需求，尽量给予满足，有针对性的制定相应的解决措施。同时，为了解决患者出现的困难和不适，不仅要利用所学的专业知识，还要懂得灵活变通。只有服务不流于形式，才能真正满足患者的需要。

为了更好的服务病人，将人文关怀融入护理工作中，帮助患者学会良好的自我管理方法，我们在原有的基础上不断的学习、整合、完善。我们不停地举步前行，走过后留下脚印，这每一个印迹必定是一个故事，而这一串串足迹就是我们过往的经历。

我们每一份坚持，都是为了更好的护理病人。有时候，明明是已经失去了耐性，还是要坚持微笑服务。给各自一个平台，和谐相处。

我们每一份努力，都是为了全力的挽救病人。有时候，明知道是已经左右不了的事情，还是要努力一把。给各自一个机会，不留遗憾。

也许我们已经忘记，当初那一张张充满笑容的脸，淡淡的模糊在远去的时间轨道上。时光，在无意中流失；我们，在慢慢的成长。

如今，每当我穿上这工作服，在面对镜子整理仪表妆容的时候，我都忍不住会多看几眼，觉得这身衣服真好看！觉得我们（所有的护士兄弟姐妹）都好看！

因为这一份工作，救死扶伤！也因为这一个职业，守护生命！

我的报告完毕，谢谢！（李旭青）

因为懂得，所以慈悲
——读《护理中的人文关怀》有感

“因为懂得，所以慈悲”，这是著名作家张爱玲的一句话。有人说：“我们懂得护士，护士懂得病人，那么就和谐了。”是的，护理的本质是为患者提供更好的关怀和照护，护士若懂得患者的痛处，体会到患者的痛苦，将心比心，便会施予慈爱与关怀。人的一生总得经历生、老、病、死，有谁不希望在人生的每一个阶段得到别人的支持、鼓励与关爱？哪怕是在生命的最后一刻也希望感受到最后一丝温存。

自从踏着《护理中的人文关怀》一书里护士们的脚步、追随着她们的身影，从她们的举手投足、一言一行、一蹙一笑去体味护士的人文修为，最终发现自己对人文关怀的认识是如此的表面、如此的肤浅。曾经的我自认为人文关怀就是在工作的时候嘴上多嘘寒问暖几句，多说几句关心的话便是。而从书中获悉患者从始初入院，住院过程中的护理，直至出院后随访及特殊患者、手术患者等方面叙述的相关人文关怀，一个个体现人文关怀的鲜活的护理故事展现于眼前之后，不由回想到自己护理工作有关人文关怀这一方面真的只是寒暄几句就行了吗？扪心自问是真懂得了病人了吗？然而合上书本的最后一页，“人文关怀”一词在我脑海里有了新的诠释，那就是对患者尊重、理解与沟通。尊重患者的意愿、理解患者的感受、与患者做到有效的沟通。不光是嘴上说，而更是需要实际的行动，甚至连一个很细小很细小的动作都可以体现出人文关怀。

都说护士的专业致志，能给予护理者幸福，其实护理者亦能带给我们幸福。有两例肾病综合征患者在病床过生日，平日里两个小家伙“不苟言笑”，甚至有些不开心。与他们交谈之中得知，他们很想回到老师与同学当中去，过正常人的生活。为了让这两个患者在病房留下不一样的回忆，过得开心些，我们凑钱给小朋友买了生日礼物：学习用品和毛绒玩具，希望他们能够早日出院，拥抱课堂，获取新的知识，我们还在病房给他们两个唱起了生日快乐之歌。小朋友和家长对此都很感动，小朋友的脸上也展露出了久违的笑容，那一刻我体会到人世间被孩童所包裹的爱意，不禁想起，新永清说的那句“爱在我们身边生长，我们在爱中成长”。

记得一次一个带着心电监护仪从儿科观察室转出普通病房的患儿，因为环境原因，床头柜离插座太远，将心电监护仪置于床头柜的情况下电线的长度不足以到达插座，情急之下我便把心电监护仪放在了该床位的椅子上，心想待会回去护士站拿个移动插排接上就好。谁料到插排没找着，忙着忙着便把插排的事情给忘记了。后来还是护长提醒我说：“29床的凳子放了监护仪？你觉得这样好吗？家属坐哪里呢？”。“哦，对哦，我怎么就没想到家属没地方坐了呢”，于是我便马上找了另外一张椅子拿去给家属。当我拿着椅子走进房间，看见家属只坐在床尾的一小块角落，双脚半悬的时候，我惭愧了。家属看见我递给他椅子连忙向我道谢，我问他你为什么不问我们拿多一张椅子呢？他答道：“看你们那么忙，跑来跑去的，想等你们有空我再问。”听完后我更无地自容了。
真的，他们懂我们，我们懂他们，我们的关系就和谐了。在儿科，面对的虽然是患儿，但在普通病房，更多时候我们面对的是患儿的家属，而他们其实是更需要我们去“懂”的人。孩子生病了，作为家长没有不担心不牵挂的，难免有时会将不良情绪迁怒于我们护理人员。倘若我们可以换位思考，将心比心，以慈悲之心、温和之语、轻柔之举对待他们，在住院期间给予他们一些生活日常的帮助，哪怕平时一些很细小的动作，如：家属向你诉说烦心事的时候耐心听听、睡觉时被子掉了帮忙盖盖，留置针胶布松了主动帮他贴贴等等。这样真心诚恳的关怀相信他们可以感受得到，也相信我们这样的人文护理能更好的体现，护患关系会更加的和谐。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”刻在美国撒拉纳克湖畔特鲁多医生墓碑上的这句墓志铭，一直以来被当作医学三重境界的写照，人文关怀是医学的最高境界。因为懂得，所以慈悲，让人道主义的光辉温暖患者与家属的身体和心灵。（李艳）

用心倾听，呵护母婴
--读《护理中的人文关怀》有感

最近有幸阅读了<<护理中的人文关怀>>这本书，在书中编者以工作叙事的方式讲述了临床护士他们的人文护理故事。这样一幅幅人文护理的图景就展现在了我们的眼前。这样一个个生动而简短的小故事使我心中的感想油然而生。

人文关怀是护理学的本质，也是优质护理服务的重要内容和体现，实施优质护理服务必然少不了人文关怀。这本书主要强调“一切以病人为中心”，把人文关怀理念贯穿于工作的每一个环节里，从细微处显关怀，赢得了患者的满意。

书中第九章“对高压力患者的心理疏导”说到：“当疾病携带着痛苦、花销、忙乱以及各种风险，甚至死亡的威胁一起到来的时候，巨大的压力就会落在患者及其家庭成员身上。”这不禁让我联想到我在工作上遇到的一些事情。在产科，我常常会听到一些婆婆抱怨说:“我那个儿媳啊，就是娇气，一点痛都受不了，哪像我们以前哪。”甚至会看到一些丈夫对产妇说：“哎呀，人家生小孩你也生小孩，你叫的跟杀猪似的！隔壁床一声都不吭的，真是服了你了。”这一句句伤人的话语，像是一把刀狠狠地插在产妇的心头上，不仅会让产妇变得焦虑，抑郁，恐惧，甚至会对生活失去勇气和信心。以前的我单纯的以为这些只是病人的家庭内部矛盾，与我没有任何关系，我只要做好自己的本分工作就可以了。

直到有一次我上夜班，大概在晚上十二点的时候，我看到了一个产妇独自从二号房间走出了产科门口。我当时问她“咦？这么晚了你去哪呀？”她并没有理会我，这时有一个妇人也冲出来大喊说：“快！护士帮我拉住我儿媳，她想跳楼！”我们连忙上前拽住她，我看到她满脸都是泪水，情绪很低落，我轻拍她的肩膀，安抚她的情绪，耐心地询问她原因，“您先不要着急，慢慢的跟我说发生了什么事？”起初她并不愿意开口，后来在我的耐心劝导下，终于道出了实情。原来是她的婆婆嫌弃她奶水少，不会喂奶，并且宝宝经常哭闹，丈夫当天又因为工作的事情没能赶来，她一气之下就想不开了。听完我就轻抚她的肩膀安慰她说：“这儿风大，我们先回去再说好吗？”回到病房之后，我倒了一杯温水给产妇，握着她的手并对她说：“您现在才顺产后第一天，奶水少、婴儿哭闹是正常的，只要您多喝汤水增加营养，掌握住了母乳喂养的方法，我相信您肯定很快就会有奶水了的，而且您婆婆着急也是为您好呀！”产妇这时情绪也慢慢的稳定下来了，于是我抱起宝宝，放到产妇怀里，耐心的指导她进行母乳喂养，对她给予了肯定和赞扬。产妇看到宝宝小嘴巴强有力地吸吮，吃得是那么的满足，产妇终于放下轻生的念头，露出了久违的微笑。对我说：“小祝，非常感谢你，要不是你我就再也看不到我宝宝了！”

通过这件事使我明白，人文关怀和护理技术是护理服务的两个方面。如车之两轮，鸟之双翼，缺一不可。对于每一个孕妇来说，十月怀胎，一朝分娩是对她们的一个考验，不仅要承受身体上变化带来的困扰，还要承受心理状态的改变。因此，作为护理人员的我们，不仅要关注孕妇的生命体征，还要多关注孕产妇的情绪，要有敏锐的观察力，善于从患者的一言一行，微小的情绪变化中察觉他们的心理状态，及时发现问题，解决问题。

一个悲伤的事件如果真的发生，在追究责任的同时，我们应该要从中学会及时沟通，学会换位思考，设身处地解决患者的忧虑，耐心地倾听她的困扰，给她一个真诚的微笑，一个诚恳的点头，对她表示理解和鼓励，都可能避免悲剧的重演。

书中第十一章还提到“心理护理干预就是与患者进行有效的心理交流，耐心倾听患者的诉说，让其宣泄不良情绪，采用同情、支持、鼓励的方法，及时做好心理疏导。”因此，我们助产士不仅是新生命的守护神，我们还是孕产妇们的“心理按摩师”。面对孕产妇的愁容，泪水和叹息，陪伴、倾听、安慰、共情就是最好的人文关怀，没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。愿我们用心倾听，呵护母婴健康。让人文之花在护理工作中绽放。（祝敏艳）

人文关怀，温暖人间
--《护理中的人文关怀》读后感

上帝无法亲自施爱人间，所以创造了天使。天使降临凡尘，便化身为护士。护士，世人眼中的白衣天使，一袭翩然的白衣，是纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，是守护生命的重任。护士每天都穿梭在病房与护士站之间，铺床、配药、打针、输液、执行医嘱，写护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天都在演绎着辛苦和平凡。我们用高度的工作责任感，博大的爱心，热忱的服务态度，精湛的专业技能为患者提供优质的护理服务。

从《护理中的人文关怀》一书中，我更深认识到为患者提供更好的关怀和照护，通过人文氛围的营造，服务态度的改善，与患者沟通的加强，有针对性的心灵关怀，增强患者战胜疾病的信心和勇气。一句轻轻的问候，一个温暖的微笑，一些耐心的解释，能够冲淡患者对疾病的恐惧、对医院生活的忧虑，也能拉进医患间的距离，将爱与善的种子播撒彼此的心田。关怀不仅仅是在身体上，更是心灵上的。

是的，我们作为新形象的护士，一个鼓励的微笑，一次关爱的举动都会给病人更多的人文关怀，给原本苍白的生命带来新的生机和活力。记得有一天陈大伯住院了，家人帮办完手续匆匆离开，陈大伯独自在医院，夜已深，＂护士，护士，快来看看，25床大伯在哭啊＂我听后急忙走进去，看到陈大伯坐在床边暗自垂泪，看那孤独的身影，我担心地问“大伯你怎么了？别哭。”大伯摇摇头，抹去泪水，隔壁床的阿姨说：“他刚给家里打电话，没说两句那边就给挂了。”我想大伯应该是想家了，我走进大伯身旁，握住他的双手，擦干他脸上的泪，“大伯，他们工作忙，这有我们呢，有什么事可以找我的，早点休息吧。” 说着扶他躺下，为他盖好被子，陪他聊天，大伯情绪逐渐稳定下来，与医生协商沟通后，我向病人的家属打电话并说明了病人目前的状况并希望家属能够陪伴开导病人，家属表示理解并赶过来，看到家人的大伯饱经风霜的脸上才渐渐绽开一丛笑，从前额到眼睛，再到嘴角，逐步展开，打满褶皱的前额下一双失神的眼睛慢慢放出光来，透着一股祥和淡定，仿佛在无声地告诉人们，什么是幸福。多点关心，多点爱，人文关怀，温暖人间。

给我印象最深的是：有一个高血糖高渗昏迷的20岁小女孩，她没有按医嘱服药，被家人发现时已经昏迷。情况危急，我们立刻给患者吸氧、心电监护、建立静脉通道、快速补液……冷静而富有条理的抢救工作。经过一系列紧张而富有效率的抢救，病人的病情终于稳定了。在紧张抢救的同时，我们看见病人的双手伸在半空，正痛苦地痉挛着……她是在哀求什么？她需要什么？我立刻紧紧握住了那只冰凉的的手，希望她能知道我们正在全力抢救，希望我们手心的温暖能带给她坚持的力量……很快，经过有效治疗后病人清醒了，血糖下降了，血压也恢复了，当时她还无力说话，但她感激的眼神却深深地感动着我们！震撼着我们！记得在病人出院的时候，她一遍又一遍的说"感谢啊！谢谢你们治好我的病，谢谢你们在我住院期间给予的照顾",病人的感谢是对我们工作的一种信任和肯定，这种肯定是世上最高的赞赏，想不到小小的举动能带给病人战胜疾病的信心和力量。

“无论在什么场合，无论在什么时候，护士都应尊重患者，关爱生命”。没有关怀，就没有护理。护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。

护理人员要尊重每一个患者，善待每一个生命，将人文关怀贯穿于护理的每一个过程，以努力做到让护理有高度，护士有温度。护理是高技术含量的知识密集型专业，又是一项极富有人性和需要情感投入的工作。护理技术与人文关怀，如车之双轮，鸟之两翼，缺一不可。让人文关怀在护理工作中犹如一缕阳光，洒满每个角落，温暖着患者的心田，绽放生命的奇迹......（邓媛文）

人文关怀显温情走心护理暖人心
——《护理中的人文关怀》读书分享

有一种关怀——以人为本，尊重人的价值，倡导新生儿专科“全人照护”的护理理念；关心与爱护每一个患儿，关注及加强与患儿家属的沟通，逐步推广FCC；通过营造人文氛围，融入多元化的健康教育，建立指导-合作型的护理服务理念，取得家属信任与支持，从而提高患儿的生存质量。它是新生儿护理中的人文关怀。

现代医学已从生物医学模式发展到了生理-心理-社会医学模式，护理的本质就是为患者提供更好的关怀与照顾，作为一名新生儿护理人员，在为患儿实施精准与全程的护理照顾时，要融入人文关怀，不仅是对患儿还要包括家属。因为在新生儿特别是早产、低出生体重儿出院后，其生活适应能力都要依赖家属细心的呵护与全面的照顾。医护人员在接诊入院、探视、出院康复指导时，应营造人文关怀的氛围，多元化地去提供相关的健康咨询服务，加强与家属的沟通，使第一次当爸爸妈妈的家属们学会对宝宝有利的健康管理方式，提高宝宝的生存质量。

一瓶“寒风雨夜的初乳”

一个狂风暴雨的深夜，接待间的门铃响了。我一打开门，便看见一个全身被雨淋得湿哒哒的老人家，看见我，老人便从怀里拿出一瓶约10ml左右还带着体温的母乳用震颤的双手递给我，气喘呼呼地说到：“护士大姐，麻烦你了，我是13床李华宝宝的爷爷，这是孩子妈妈在家刚挤出来的，不是说挤出来后最好半小时内喂吗？下雨天车也不好打，我一路赶过来的。”接过母乳核对了探视卡后我不禁心疼老人说：“这么大的雨你走那么赶啊大爷，太危险了，孩子爸爸不能送吗?”老人叹了口气：“唉，这孩子早产，爸爸还在外地打工呢，妈妈昨天出院了，在家休息着。”听着外面哗哗的雨声，我的眼前突然蒙上了一层薄雾。我急忙安慰老人说：“大爷，放心吧，我现在去换了尿布就马上把这瓶母乳喂给宝宝，孩子现在吃奶量还可以，今天称重比昨天又长了一些，宝宝在这里有我们医生护士帮你照顾着，会好起来的。路上湿滑，你回去路上小心。”此时，我看见老人满是雨水的脸上露出了欣慰的笑容。工作中，在对患者进行救治的同时，我们也要去关注患者的家属，把患者与家属作为一个整体对待，取得家属的信任与配合，使患者获得更好的治疗。人文护理必须从细节上去发现去完善，设身处地地去了解家属的担忧与需要，提供针对性的服务与帮助，满足其合理化的要求，把握时机增加护患之间的互信合作关系。

一张“心愿祝福卡”

新年将至，病房里的冰冷肃静与街道上热闹喜庆的节日氛围形成明显对比。病情基本痊愈的患儿都在年前办理出院回家过年了，留下的都是病情较危重的病患，探视间的家属们脸色凝重地听着医生讲述患儿的病情进展与治疗方案…就在探视将结束时，护士姐姐们拿着一叠爱心便签递到了患儿家属的手上，说到：“宝宝虽然暂时不能回家过年，但我们会尽全力给他最好的照顾的，让宝宝早日回到爸爸妈妈的身边，请您们放心。在爱心便签上写上你们对宝宝的祝福和想对宝宝说的话吧，我们会念给宝宝听，再把它贴在他的暖箱上面，给宝宝加油打气的。”听到这些，家属们的脸上露出了难得的笑容，在这个寒冷的冬季显得格外温暖，纷纷接过纸笔写上了心里的话。“宝贝，妈妈爱你，赶快好起来”“小亲亲，你要加油，爸爸妈妈等你回家”“我的小猪猪，新年好，快点好起来吧”…一份份沉甸甸的亲情与祝福在一张张小小的便签中传递。关爱关怀有的时候就是来自这么一个简单的举动，生命很脆弱，在精心的照顾与亲情的呵护下他又可以变得超乎你想像般的坚韧。

良好的护患关系体现在护士—患者、护士—家属、家属—患者三者关系中，护士通过感知人文关怀的要义，不断地学习与探索努力提高自身的人文修为，在护理过程中给予对方同情、理解、关心及支持，使患者及家属感受到温暖的依靠与寄托，继而保持高度的配合与支持，创造和谐的护患氛围，为促成良好的护患关系提供保障。（岳玉婷）

人文关怀、爱与奉献

大家下午好，我今天演讲的题目是：“人文关怀、爱与奉献”。

一身白衣，悄然无语，却将爱传递；一个小小温度计，悄无声息，却将健康牵系；一句温暖的贴心话，不是甜言蜜语，却将忧伤融化。

假如我成为了一名患者，踏入医院门诊，我希望的是导诊护士温柔可亲的对我进行预检分诊，耐心地询问我的病情，引导我挂号，能让我快速准确地找到相应科室就诊。当我走进病房，我希望病房就像家一样，床铺整洁，环境舒适。当疾病侵扰时，我的心理会产生一系列的否认、愤怒、抑郁，我会变得格外敏感、焦虑不安，蛮不讲理，甚至大发雷霆，这时，请您们不要介意，请您们理解我的心情；焦虑和蛮横是因为我多么渴望健康，希望再次回到充满阳光、充满关爱的世界。我希望我向护士询问病情时，能得到热情耐心的指点，而不是“不知道，自己问医生”这样冷冰冰的话语，我希望医院服务更加周到，以疾病为中心，全心全意为病人服务，真诚对待每一位患者，急病人所急，忧病人所忧，对待病人如亲人一般，无微不至地关心患者的病情。面带春天般灿烂的微笑，能融化一座座病魔的冰山，能安抚一个无助的心灵，能增强我战胜疾病的信心；我希望医疗工作者和蔼可亲，不但拥有丰富的专业知识，娴熟的专业技能，更要有爱心、细心、责任心和同情心。“您好点了吗？不要担心，如果有什么需要请找我们。”虽然这是一句多么普通的话语，却温暖人心。也许，这就是护理中的人文关怀吧！

在我选择职业之初，母亲就对我说：“孩子，去当护士吧！那是一个崇高的职业。”听了母亲的话，我满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校。当我完成学业走上工作岗位，甚至几年后，我走上了神秘的急诊科。

急诊科，一个与时间赛跑、与生命赛跑的场所，蕴藏着许多感人的故事。

记得几年前的一天夜晚，外院120送来了一名几岁的男孩，因为车祸外伤送来诊，当时外院诊断不明确，只是草率的交代了是车祸外伤，没有明显伤口。我作为一名年资老护士，观察病儿面色、口唇苍白，测血压偏低，以我的经验，病儿病情十分危重，有可能出现了内脏损伤出血，这样的病人不能延迟。马上报告医生，抽血、配血、导尿、检查一系列快速地进行。男孩很快地就陷入了昏迷，这时，男孩的父亲一直在恳恳地哀求我们，一定要救救他的孩子。看着他那哀求的目光，我们十分地难过，但时间容不得我们再延迟一分钟。检查显示病儿为“小肠动脉系膜出血”，这时，我与同事飞奔地直接把小儿送入了手术室。大约过了一个月时间，小儿父亲送来了一封感谢信，拉着我的手深情地说：“护士，谢谢您，那晚是您们救了我的孩子；手术医生说再迟几分钟，我的小孩就没命了。”这时，我深深地体会到，这就是我们护士对工作的执着，往往就是这种执着换来的是病人的生命。

我们也只是一名普普通通的护士，可每当看到患者经过我们的精心护理而痊愈时，我们是那么的欣慰；当家属们拉着我们的手千恩万谢时，我们是那么的开心；当我们用爱心、责任心、同情心挽救了一个又一个生命时，那种快乐是无法用语言来表达的。面对生命、我们义无反顾，当我们回头看到的是生命的律动与蓬勃。生命所托，健康所系，让我们携起手来，用我们的双臂撑起生命的希望；用我们的双手，去履行我们的誓言。人文关怀，我们在路上！（梁丹妮）

护理中的人文关怀读书会

大家好，我是手术室护士蒋妍梅，今天我想和大家分享的书是《护理中的人文关怀》，读了这本书，我被里面那些简单而又温暖、朴实而又亲切的文字深深地打动了。我读过成千上万、各式各样的书，而这本书是离我平常工作最接近的书，它就像行车时的导航、远洋时的指南针一样，指引着我在护理工作中如何做好患者的人文关怀。

“因为懂得，所以慈悲”这是著名作家张爱玲讲述的一句话，当我们懂得病人，当我们懂得护士自己的职责，我们护士和患者就有了和谐。

人文关怀是医学的最高境界，护士是离病人最近的人，大量的观察和治疗都要通过护士来落实和执行，从护士的一言一行中，病人能感受到医学的博爱和温暖；
  护理的本质就是为患者提供更好的关怀和照护，让人道主义和慈善的光辉照进患者肌体和心灵。现代护理学所倡导的“全人照护”护理理念，更是强调护理工作应该尊重人的价值和尊严，维护患者身体、心理、社会及心灵的完整。

病人是这个世上最特殊的人群，因为疾病的轻重、性格的不同、家庭经济的差异、知识文化程度的高低，病人的表现和配合护理工作的态度也千变文化。

因此护士不仅要有丰富的医学知识、过硬的业务技术，更要懂得如何做好病人的人文关怀。关心他人，才能更好的理解他人。有时一句轻轻的问候，一个温暖的微笑，一些耐心的解释，就能够冲淡病人对疾病、对手术的恐惧和忧虑，更能够拉近患者之间的距离，将爱与善的种子撒到彼此的心田。

有一次，一个33岁的女性患者，局麻下行乳腺肿物切除，最后用快速冰块，结果出来是浸润性导管瘤，虽然在术前医生已经交代过结果有可能是良性也有可能是恶性，但是当恶性的结果出来时，患者还是无法接受，开始失声痛哭……这时我和主任默默地握着她的手并拥抱着她，并交待好她的爱人，换好我们的参观衣，进到手术准备间，亲自安慰和鼓励她，配合下一步的手术治疗，在我们大家的共同努力下，患者很快平稳了情绪，接受下一步的手术治疗。

   手术是一种强烈的应激源，对患者及家属都是极为严重的心理刺激，对手术环境和器械等异常敏感，甚至出现病理性心理活动。所以，我们手术室护士应以理解、体谅、宽容的态度，主动与患者接触、交谈，出现问题及时给予帮助，让患者平稳顺利的度过手术期。

书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。书中自有一切我们想要的答案。打开书本一定能找到一条带领我们前进的道路。多读书，让知识丰富我们的人生，只有这样才能把我们从事的最平凡而又繁忙的护理工作做到更好。

让我们在工作中多一份理解，多一份包容，多一份鼓励，多一份尊重，多一份关怀，多一份微笑，这样，我们医院就有了和谐和平安，就有了感动和温暖。
我的读书分享完毕。谢谢！（蒋妍梅）

护理中的人文关怀读后感
——践行人文关怀收获尊重与信任

人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。强调重视人的个性、满足人的需求、尊重人的权利。

一、人文护理的实践

《论语》曰：推己及人，将心比心，己所不欲，勿施于人。我们从古人的话语中汲取到了换位思考，更懂得将心比心的思想。2017年4月，我母亲因左肾输尿管连接部狭窄并左肾中度积水在我科需手术治疗。最初我觉得这是科室司空见惯的疾病----没有震惊、恐惧或担忧。然而看到她痛苦的面容，疼痛的呻吟，静下心来后，我发现我的态度是不是过于冷漠了，这可是养育我20几年的母亲啊！于是我开始慌了，头脑冒出许多问题急需向医生了解。我突然理解了患者为什么同样的问题会反复问，反复确认。此前我觉得他们很罗嗦，是对我们医护人员的不信任，经历过我母亲患病时才明白，这种看似“糊涂”而执着的言行，其实是一种对家人真切地关怀。

冰心曾说过：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。在护理工作中，需要我们想病人所想，急病人所急。曾看到这样一段温馨的医患故事：美国纽约的一位医生在向患者告知胃癌扩散的消息时失声痛哭。因为在手术前，他认为能帮助该患者解决病痛，但结果却令人失望。不过，医生失望、伤心的情绪并没有“传染”给这位患者，患者反而用幽默的话语安慰他，表示能够理解医生的无奈。他已经极力为患者着想，已经尽力了。作为护士，我们能做的不仅仅是治病救人，还应该给予患者更多的人文关怀，以病人为中心，想病人所想，急病人所急。当患者家属在手术室外等待时，他怀着的是一颗感恩之心还是怨恨之心，完全由我们主导。我们的态度决定着我们会收获的态度。

二、护理人文素养的培养

医学人文培训是一个系统工程，从学校及临床实习期就应开始，带教老师不仅要教授技术，更要关注护生人文关怀的培养。我们去进修，既要学技术，更要把人文关怀带回来。同行来进修，既要教技术，更要把我们的人文关怀带回去。

三、人文关怀的思考
患者需要人文关怀，我们的医护人员同样也需要人文关怀，怎样能给予医护人员更多的人文关怀，是值得我们认真思考和探讨的内容。

最后，让我们将人文关怀贯穿到护理工作的每一处角落，入院有人迎，看病有人引，检查有人陪，吃药有人拿，出院有人送，院外有随访。这是医患和谐的美好愿景。（杨珊珊潘兴宁）

有爱，有未来
--《护理中的人文关怀》读后感

没有关怀，就没有护理。南丁格尔曾说过护理是一门艺术，当护理工作浸透在人文关怀下，护士的一举手、一投足都会透出美的光芒。护理工作者除了应具备必要的专业知识外，还应具有良好的人文精神和职业品质。护理因为融入人文关怀，其内涵才丰富和深刻；才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。要将“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱每一位患者，实行人性化的护理服务，不断推进和提高整体的护理质量。

肿瘤科护理工作有其特殊性，面对的患者都是特殊的人群，看着饱受恶性肿瘤折磨的患者，年少的，中青年的，老年的。。。。我们常自问：“我能为病人做些什么呢”？前辈教育我们:护理工作是一门精细的艺术。护士的心，应该是天使的心，是爱心、耐心、细心、更是责任心。肿瘤科都是老病号居多，对于老病号来说我们更加要学会与他们相处，人与人相处不仅仅是一门艺术，更是爱心，耐心及智慧的结晶，还需要技巧。
肿瘤患者在化疗期间，往往是很脆弱。由于对治疗方案的陌生，易引起紧张、恐惧。而且放疗和化疗引起的食欲缺乏、恶心、呕吐、脱发等副作用，可使患者放弃化疗和放疗，甚至变得郁郁寡欢，变得自卑，不愿与你交流。我们可以站在病人的角度，理解和尊重他们，在进行各项治疗前，认真做好解释工作，使患者理解治疗的作用，可能出现的副作用和需要配合的事项，以减轻患者紧张恐惧心理。时常与患者谈心，尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性需求，关心和爱护病人。

癌痛是癌症患者最常见和难以忍受的症状之一。对患者的躯体和精神造成巨大的伤害，甚至使患者丧失了生存的意愿。记得我当班时有一位肺癌患者，当天中午是由急诊送入院的，接班的时候，看到她有气无力地躺在病床上，说话也只是发出很微弱的声音，很难听清，而且面部表情很痛苦，我询问她哪里不舒服时，她一手摸着胸部，很吃力地说：“这里很痛，很难受。”当时我将这种情况报告了医生，这是由于肿瘤压迫引起的疼痛，就按医嘱给予止痛药，并耐心地安慰她。每次巡房时，我都会和她聊天，使她放轻松，转移其注意力，并帮她调整舒适的体位。当再次询问她疼痛情况的时候，她对我说"有缓解了，没有之前那么痛了，感谢啊！谢谢你们的医术，谢谢你们在我最痛苦时给予的照顾和关怀" 。一句句体贴的话语，一句句温暖的问候，让患者时时感受到我们的温度，真正落实了那句话“做一个有温度的护士”，让患者真正感受到被关怀的温暖。

当我看见那些患者把生命托付给我们无助的眼神，当我们用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，感到无悔。曾经有一位癌症晚期的患者，住院时间长，医疗费用多，脾气越来越暴躁，整个病房人的心情都被他带的特别压抑。我们了解这位大爷发脾气及心情不好的原因，我拉着大爷的手安慰他：“你要振作起来，现在医学发达了，你看这里还有许多比你重的肿瘤病人，按照医嘱治疗，病情会缓解的。”运用叙事护理竟然打开了大爷的心结，所有的事迎刃而解。俗语说的好：“一言天堂，一言地狱”护理人文关怀集中体现在“爱”上，一句亲切的问候；一个甜美的微笑都是帮助患者最好的良药。

冰心曾经说过，爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀的鲜花弥漫，使穿花拂叶的行人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。这就是我们护理人文关怀最好的诠释。我们会以爱之名，继续护理人文关怀，不忘初心，砥砺前行......（陈思炜）

用爱温暖患者，用情点燃希望
-----读《护理中的人文关怀有感》

在工作中我们常常会听到这样一句话，“有时，去治愈，常常，去帮助，总是，去安慰”。这是刻在美国医生特鲁多基碑上的一句墓志铭，它告诉我们作为医务工作者不仅要追求精湛的医学技术，更要注重人文关怀。医院是个庄严而神圣的地方，但它更像一个人间剧场，每天在这里我们见证人性的真实、生命的脆弱、重生的喜悦、也上演着人情冷暖、悲欢离合。当患者来到医院，承受着身体与精神的双重痛苦，最需要的就是医务人员的理解与关怀。正如《护理中的人文关怀》一书中提到，将人文关怀新元素融入到护理工作中，显现出护士对患者的关心、爱心、细心、耐心与责任心，为患者提供细致贴心的生活帮助，让患者感受到我们的爱与温暖，当他们沮丧绝望时，用我们的真情点燃希望，让他们重获新生。

我从事护理工作至今已有九年了，在我的护理生涯中总有一些平凡的人和事深深的影响着我。在我的脑海里，我依然清楚的记得，2017年大年三十那天下午，一个万家团圆的日子，我们像往常一样，在各自的岗位上忙碌着。就在这时，安静的走廊里突然传来了一阵急促的脚步声，我急忙上前一看，原来是急诊科的同事送来了一位心力衰竭的老年患者，只见他当时口唇紫绀、呼吸困难、大汗淋漓、心率很快，表情十分痛苦。我迅速地与同事将患者安置到抢救室，第一时间通知值班医生，给患者建立静脉通路、上心电监护、吸氧、采血等。经过我们紧密的配合，争分夺秒的救治，患者心率慢慢的降至正常，呼吸困难症状也较前缓解了。

当急诊科同事向我们交班时，我们才知道这个患者非常的特殊，他是个孤寡老人、家中一贫如洗，平日里靠捡垃圾、收破烂来维持生活。病情如此重的一个老人，没有家属的陪伴，生活不能自理，这给我们的治疗和护理带来了巨大的困难。当时，老人情绪十分不稳定，也不愿配合我们的治疗。经常闹着要出院，有时趁我们不注意，想自己偷偷拔掉输液针头，每次都被我及时发现并制止了。记得有一次被我发现后，他微红的眼睛泛着泪对我说：护士，我现在每天都很痛苦，我这把岁数得这个病肯定治不好了，我一个人在这世上没有什么牵挂，你给我打一针，让我死吧，我求你了······听到这话，我的眼睛莫明的湿润了，我握着他那充满老茧的手轻声地对他说：老爷爷，不要害怕，这里是医院，只要您配合我们的治疗，您的病很快就会好的，您有什么困难，告诉我，我一定会尽自己最大能力帮助你的，相信我，好吗？爷爷看见我没有满足他的要求，失望的闭上眼睛，不再说话。此时，我能感受到他内心的绝望与无助，我想要帮助他。从那以后，我负责了爷爷所有的生活照料，每天准时的给他进行口腔护理，洗脸、梳头、擦身、更换衣服、协助他翻身、拍背预防压疮，倒大小便，一日三餐都是按照医生的医嘱给他准备色、香、味俱全，即富有营养又利于疾病的康复，有空的时候，我会主动陪他聊聊天，就像自己的亲爷爷一样。

  当时，正值春节，每天我们都会从家里拿一糖果糕饼、粽子过来给爷爷，他非常开心，在这里我们每一个人都非常关心，尊重他，大家对他就像对待自己的家人一样，在这里没有人会歧视和嫌弃他。金诚所至，金石为开，也许是我们的付出感动了他，也许是我们的爱温暖了他，也许是我们的真情点燃了他对生的希望。他开始积极配合我们的治疗，对我们医务人员非常信任，不再吵着要出院，也不会趁我们不注意自己拔掉输液针头，我们相处得非常愉快，经过半个月的治疗，他的病基本康复了，可以回家休养了，记得出院的那天，他高兴地像个孩子，拉着我的手不停地跟我说：谢谢，谢谢！正是那一句谢谢，让我觉得自己所有的付出都得到了回报！

  冰心老师曾说：“爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花烂漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得疼痛，有泪可落，却不是悲哀” 我想说这是对护理工作最好的诠释！只要我们给患者多一点关爱与帮助，就能让他们内心感受到外在的温暖与幸福。正如《护理中的人文关怀》一书中提到，让我们把人文关怀真正落实到护理工作中，不要让人文关怀沦为一纸空谈！有人说，最难的是坚持，最苦的是等待，最美的是奉献。让我们做最美丽的白衣天使，奉献我们的爱，让我们用自己小小的力量去温暖他们，让我们用真情点燃他们的希望！（胡春）

做好人文关怀，让护理工作充满温暖

“能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉”这是我读《护理中的人文关怀》一书最大的收获。

那么，人文关怀为什么能够发挥这么大的作用呢？

首先，获得人文关怀是病人的期望。随着群众保健意识的增强，人们对护理工作有了越来越高的期望值。病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。

有一次，我突发了急性荨麻疹，从脸到腿全身都是包，痒得头皮都发麻。当时是半夜，去到急诊又刚好碰到忙碌的时候，逮到一个护士问挂号，回过头一脸不耐烦地跟我讲：“等一下再说！”然后就走了，当时我的心情特别烦躁，但是想到忙着都不容易也就不出声了。过了好一会，另外一个正在忙碌的护士看到我，主动问了我的情况立马给我挂号，让我坐下待定处理。同样是让病人等待，第二个护士的处理方式让我感受到了温暖，它满足了的对护理的期待，让我心平气和的配合护理工作。通过这件事，我明白了人文护理的价值。

其次，获得人文关怀是病人的迫切需要。印象深刻的记得，徐微微副院长在一次护理授课时分析道，马斯洛曾提出过人的五个层次的需要：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、自尊的需要以及自我实现的需要。而人文关怀正是爱与归属的需要，是每个人最基本的需求，普通人如此，更何况是卧病在床、深受病痛折磨和心理打击的病人呢？

今年的3月份， 71岁的陈阿姨反复咳嗽一年多都无法康复，且越来越严重，在许多医院治疗但收效甚微，于是来到我科就诊，根据病情医生准备给陈阿姨做一次支气管镜检查，作为一名支气管镜护士，我还记得，在检查床上，陈阿姨还是咳个不停，给她夹上指脉氧的时候发现陈阿姨手心冒汗很是冰凉，询问她在害怕或是担心什么，她说很多医院都去过了，也没查出个眉目，怕自己的病医不好了，我耐心给她讲解气管镜对她疾病诊断的重要性，也细细说明气管镜的安全性，教她深呼吸放松法让她逐渐放松下来。行支气管镜检查后终于发现导致陈阿姨肺炎反复治疗效果不佳的“元凶”’----有异物嵌顿在支气管。由于异物在气管内时间长，引起支气管粘膜肉芽组织明显增生，将异物紧紧地包绕住，经过多次的纤支镜下钳取也无法取出，陈阿姨感到非常灰心气馁，医生和护士们都对她进行耐心开导，同意再行支气管镜检查。

因陈阿姨前后两次做支气管镜时都咳嗽不止，更是加大了取出异物的难度，经讨论决定要在全麻下给陈阿姨行纤支镜下低温等离子消融术，将周围肉芽组织烧灼再将异物取出。经过手术室麻醉师及护士的全力配合下，我们成功地取出了“元凶”----2cm大小的骨头，鸡骨还是猪骨也不大分的出了。异物成功取出后又发现了另一大难题，异物对气管粘膜刺激导致支气管明显的狭窄，这非常容易导致反复的阻塞性肺炎和肺功能下降。面对这一大难题，我们勇于接受挑战，顺利地完成了梧州市第一例纤支镜球囊扩张手术。还记得做完这例手术送回到病房，我去病床旁看她的时候，她已经完全清醒了，拉着我的手一脸慈笑地对我说:“谢谢，要不是你们的耐心开导，我怕是还在咳咳咳咧。”看到陈阿姨由心而发的笑容，我的心里很暖！我知道是那神圣的使命感又涌上心头了！
人文护理是群众对健康的期望，是群众对健康服务的迫切需求。因此，能给病人带去最好的治疗无异于给予心理的慰藉。做好了人文关怀，那么我们的护理工作则有了灵魂。在今后的工作中，我将不断提供护理技术，提升自身人文修养，让人文关怀贯穿在我的每一项护理工作中，争取群众对我工作的满意，对我们医院护理工作的满意，为医院的发展贡献我微薄力量。（黄珊严寒梅）